Production AI-агенты для бизнеса: что на самом деле значит «production»

Прямой ответ

Production AI-агент для бизнеса - это система, которая регулярно выполняет реальную работу внутри tools компании, по правилам и с human gates, с человеком, который отвечает, когда что-то ломается. Демо, которое отвечает на вопросы в chat-окне, - это не production.

Production checklist

• Работает на реальных кейсах, а не на scripted screenshots
• Использует tools, в которых команда уже живёт (inbox, CRM, docs, chat)
• Имеет явные allowed и forbidden actions
• Логирует outcomes для review
• Имеет owner on-call на exceptions
• Может быть поставлен на паузу без театра полного outage

Три стадии зрелости

1. Draft assist - агент готовит, человек исполняет
2. Gated execute - агент предлагает действия, человек approve'ит необратимые
3. Supervised autonomy - ограниченные auto-actions с мониторингом и rollback

Большинству компаний стоит дольше оставаться на стадиях 1-2, чем подсказывают vendors.

Business fit

Production-агенты окупаются на high-volume, rule-heavy работе с ясным критерием «готово»: lead response, triage inbox, ops-документация, knowledge retrieval с цитатами. Они плохо работают на чистой strategy, неоднозначных переговорах и brand-new процессах, которые ещё никто не понимает.

Как Dali определяет production

Мы проектируем agent systems вокруг workflows и approval boundaries, затем внедряем. Связанное: карта workflows, approval gates.