Handoff из AI-чата в Telegram
How to design handoff: fixed request format, instant notify, human replies when ready - without turning the bot into a fake CRM.
Dali
Dali - студия AI agent systems. Давид ведёт engineering и продукт, Лиана - operations и fit процессов. Делаем production-агентов в tools, которыми команда уже пользуется.
David Hakobyan · Dali
Прямой ответ
For exceptions, the assistant should send a fixed-format summary to the owner (Telegram is common because it is always on). The bot is a filter, not a CRM. Status tracking is a later system.
Практика
Workflow first. Язык описания → проверка money/access/outbound. Human path для non-standard.
Хорошо / плохо
Хорошо: routing, knowledge base, session rules, secrets offline, logs. Плохо: preview = prod, публичные tokens, нет handoff.
Dali
Студия agent-систем: от vibe-прототипа к production с gates. Решения.
FAQ
Нет. Опасен, когда его принимают за готовый production.